Обмен и возврат

Cроки возврата

Мы осуществляем обмен/возврат в течение 14 дней со дня продажи, в соответствии с законом о защите прав потребителей.

В период самоизоляции срок возврата составляет 60 дней.


Какой товар можно вернуть

Вы можете вернуть товар, сохранивший свои потребительские свойства и товарный вид, в случае если он не подошел вам по размеру, фасону, габаритам, форме, расцветке или комплектации.  На нем не должно быть следов эксплуатации.

Если при покупке или в процессе эксплуатации товара вы обнаружили брак, такой товар можно вернуть в пределах гарантийного срока. Гарантийный срок на товары, представленные в нашем интернет-магазине составляет 30 календарных дней. Оставить заявку на возврат товара ненадлежащего качества можно по телефону +7 901 727 47 44 или shop.skolkovo@mail.ru.


Способы возврата

Вы можете вернуть неиспользованный товар самостоятельно или отправить курьером по адресу - Одинцовский район, дер. Сколково, ул. Новая, д.100, сувенирная лавка Gift Shop SKOLKOVO в будние дни с 9-00 до 18-00, предварительно связавшись с менеджером: +7 901 727 47 44, shop.skolkovo@mail.ru.

В период самоизоляции возврат товара вы можете осуществить курьером, предварительно согласовав дату отправления связавшись с менеджером: +7 901 727 47 44, shop.skolkovo@mail.ru.


Что нужно приложить к товару на возврат

Независимо от выбранного способа возврата, к товару нужно приложить чек и накладную, выданные при продаже.


Сроки зачисления денежных средств

Если оплата производилась наличными, деньги за товар выдаются в тот же день. Если оплата была произведена по безналичному расчету, мы вернем вам деньги на вашу банковскую карту или счет в течение 10 дней с момента получения возвращенного товара на склад.

Если у вас возникли вопросы, свяжитесь с нами любым удобным способом: +7 901 727 47 44, shop.skolkovo@mail.ru.