1. Основные определения
Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на сайте www.shop.skolkovo.ru, либо указанное в Заказе в качестве получателя товара.
Зарегистрированный покупатель — Покупатель, предоставивший о себе Продавцу индивидуальную информацию (Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронный почты (еmail, телефон), которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная информация предоставляется при оформлении Заказа.
Продавец — юридическое лицо, осуществляющее продажу товаров: Общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания СКОЛКОВО менеджмент»
Юридический адрес: 143026, Московская область, город Одинцово, деревня Сколково, ул. Новая, д. 100
ОГРН 1075032015849
ИНН/КПП 5032178356/503201001
р/c 40702810192000013155
к/c 30101810200000000823
БИК 044525823
Название банка «Газпромбанк» (Акционерное общество) Интернет-магазин — Сайт, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными товарами, их описанием и ценами на товары, выбрать определённый товар, способ оплаты и доставки товаров, отправить Заказ по электронной почте.
Сайт — shop.skolkovo.ru. Сайт принадлежит и администрируется Обществом с ограниченной ответственностью «Управляющая компания СКОЛКОВО менеджмент».
Товар — объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина. Предметом купли-продажи могут быть Товары, отмеченные в Интернет-магазине как Товары со статусом «в наличии».
Заказ — оформленный в электронной форме в Интернет-магазине запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в Интернетмагазине, отправленный посредством сети Интернет. Служба доставки — юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям.
2. Общие положения
2.1. Настоящие «Правила продажи товаров в Интернет-магазине www.shop.skolkovo.ru (далее — «Правила») определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации являются официальной публичной офертой (далее – «Договор оферты») Общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания СКОЛКОВО менеджмент», далее именуемого «Продавец», адресованной физическим лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности – «Сторона».
2.2. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.
2.3. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с настоящими Правилами.
2.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации (в т. ч. положение о розничной куплепродаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-
1, Правила продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденные постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на странице Интернет-магазина «Публичная оферта».
2.6. Покупатель соглашается с настоящими Правилами путем нажатия на кнопку «Оформить заказ» при оформлении Заказа.
2.7. Действующая версия Правил размещена на сайте Интернет-магазина в разделе «Публичная оферта».
3. Регистрация в Интернет-магазине
3.1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут зарегистрированные и незарегистрированные Покупатели.
3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.
3.3. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена, Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.
3.4. Личные сведения, полученные в распоряжение Интернет-магазина при регистрации или каким-либо иным образом, не будут без разрешения пользователей передаваться третьим организациям и лицам за исключением ситуаций, когда этого требует закон или судебное решение.
4. Оформление и сроки выполнения Заказа
4.1. Заказ Покупателя может быть оформлен через сеть Интернет на Сайте.
4.1.1. Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар в Интернет-магазине и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.
4.1.2. Заказать можно только тот Товар, который есть в наличии на момент заказа, в иных случаях Покупатель может оформить заявку на оповещение о поступлении отсутствующего Товара (кнопка «Уведомить о наличии» в карточке товара), при этом цена на Товар может быть изменена без предварительного уведомления Покупателя.
4.2. После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе дату и время доставки Товара. Указанные дата и время зависят от региона доставки и времени, необходимого на обработку Заказа.
4.3. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону или по электронной почте. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления по телефону или по электронной почте, Покупатель считается отказавшимся от заказа.
4.4. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до передачи его в Почтовую или Курьерскую службу доставки путём уведомления об этом Продавца по телефону.
4.5. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону: +7 911 810 15 50 или по электронной почте: shop@skolkovo.ru.
4.5. Договор оферты считается заключённым с момента оформления Заказа Покупателем.
5. Доставка
5.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных в разделе «Доставка», тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
5.3. Способы доставки:
Самовывоз, Самовывоз из Пункта Выдачи Заказов, Курьерская служба доставки, Почтовая служба доставки.
5.4. В целях доставки Товара Покупателю и/или Получателю Продавец использует услуги третьих лиц.
Более подробная информация указана в разделе «Доставка», который находится на сайте Интернет-магазина.
5.5. При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в Заказе, либо лицу, предъявившему документ, подтверждающий заключение настоящего договора, или оплату Товара.
5.6. В момент доставки Товара лицо, осуществляющее доставку, демонстрирует Покупателю и/или Получателю внешний вид и комплектность Товара.
5.7. Покупатель и/или Получатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар:
• кассовый чек либо заменяющий его документ установленной формы (в случае оплаты Товара при доставке);
• товарный чек (акт приема-передачи Товара);
• инструкцию по эксплуатации Товара на русском языке (в случае, если это предусмотрено)
• гарантийный талон (в случае, если это предусмотрено).
5.8. Покупатель и/или Получатель подтверждает своей подписью в Товарном чеке, который одновременно является актом сдачи-приемки Товара, что Товар был доставлен в надлежащем виде, в надлежащие сроки, что Покупатель и/или Получатель не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара.
5.9. Срок хранения заказа в пункте выдачи составляет 7 календарных дней, включая день поступления.
5.10. Если клиент не успел забрать заказ из пункта выдачи своевременно и заказ был оплачен заранее, при возврате денежных средств взымается плата за доставку.
6. Оплата Товара, доставки
6.1. Цена Товара указывается рядом с определённым наименованием Товара в Интернет-магазине.
6.2. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара, в отношении которого уже оформлен заказ, изменению не подлежит.
6.3. Стоимость доставки заказанных Товаров рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки. Более подробная информация указана в разделе «Доставка» на сайте Интернет-магазина.
6.4. Оплата Товара и доставки Покупателем производится в рублях:
• при доставке Товара сотрудником Курьерской службы доставки — наличными
денежными средствами и по безналичному расчету (добавила безнал) сотруднику Курьерской службы доставки при получении Товара,
• в иных случаях — по безналичному расчету через платежную систему ЮMoney на
расчётный счёт Продавца в банке или путем перечисления денежных средств со счета Покупателя на счет Продавца.
7. Возврат Товара
7.1. Возврат Товара надлежащего качества.
7.1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней.
7.1.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (кассовый чек, товарный чек (акт приема-передачи). Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие обстоятельства приобретения Товара у Продавца.
Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара надлежащего качества, бывшего в употреблении.
7.2. Возврат Товара ненадлежащего качества.
7.2.1. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если Покупатель не был об этом проинформирован, вправе по своему выбору:
• потребовать безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом.
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.
• потребовать замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.
• вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.
7.3. Обмен и возврат Товара производится в порядке, предусмотренном в настоящих правилах.
7.4. Возврат Товара осуществляется на основании Заявления – Акта о возврате товара (Приложение № 1 к настоящим правилам), заполненного Покупателем в соответствующих графах и строках и подписанного Покупателем, а после получения Товара – подписанного Продавцом.
В Заявлении-Акте о возврате товара указываются: • полное фирменное наименование (наименование) Продавца;
• фамилия, имя, отчество Покупателя;
• наименование Товара;
• даты заключения договора и передачи Товара, чека;
• причина возврата Товара;
• требование Покупателя
• сумма, подлежащая возврату;
• способ возврата денежных средств;
• реквизиты счета Покупателя или иного лица, указанного Покупателем, для возврата денежных средств за Товар;
• ставятся подписи Продавца и Покупателя.
7.5. Покупатель может вернуть Товар путем направления его с приложением всех необходимых документов на адрес Продавца: 143026, Российская Федерация, Московская область, город Одинцово, деревня Сколково, улица Новая, дом 100.
7.6. Возврат денежных средств за возвращенный Товар осуществляется не позднее, чем через 10 (Десять) календарных дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования. Требование Покупателя считается предъявленным в день поступления Заявления-Акта о возврате товара Продавцу.
7.7. При отказе Покупателя от заказанного и доставленного Товара надлежащего качества, Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар и его доставку расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого Товара.
7.8. При обмене и возврате Товара ненадлежащего качества Покупатель, помимо направления Продавцу Акта о возврате товара, также должен связаться с Продавцом по телефону: +7 911 810 15 50.
8. Гарантии и ответственность
8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.
8.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:
• неправильного заполнения товарного чека, в т. ч. неправильного указания персональных данных,
• неправомерных действий третьих лиц.
8.3. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
8.4. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.
8.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
8.6. В иных случаях, не предусмотренных пунктом 8.5. Правил неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9. Конфиденциальность и защита персональной информации
9.1. Предоставление информации Покупателем:
9.1.1. При регистрации в Интернет-магазине Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: Имя, Фамилию, адрес электронной почты, номер телефона, вариант пароля для доступа к Интернет-магазину.
9.2. Использование информации, предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом:
9.2.1. Продавец использует полученную от Покупателя информацию:
• для регистрации Покупателя в Интернет-магазине;
• для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
• для оценки и анализа работы Интернет-магазина, формирования базы данных Покупателей;
• для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.
9.2.1.1. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. (ФЗ № 152 «О персональных данных»)
Подробнее о порядке осуществления прав предусмотренных ФЗ № 152 «О персональных данных» 9.2.2. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламноинформационного характера. Если Покупатель не желает получать сообщения рекламноинформационного характера от Продавца, он должен отказаться от получения таких сообщений путем нажатия на ссылку «отписаться от рассылки» внизу любого информационного сообщения Продавца.
9.3. Разглашение информации, полученной Продавцом:
9.3.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
9.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
9.4. Продавец вправе использовать технологию cookies. (cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
9.5. Продавец получает информацию об ip-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
9.6. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
10. Прочие условия
10.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
10.2. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.
10.3. В случае возникновения положительных отзывов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону +7 911 810 15 50 или написать на электронную почту shop@skolkovo.ru.
Приложение № 1 к Правилам продажи товаров в Интернет-магазине www.shop.skolkovo.ru
Акт о возврате товара
Московская обл., дер. Сколково «__» ______________ 202_ г.
Общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания СКОЛКОВО менеджмент» в лице _______________________________________________, действующего на основании Доверенности № ____ от __.__.20__ г., именуемое в дальнейшем «Продавец», с одной стороны, и _____________________________________ паспорт: серия __ __ № ______, выдан ____________________________________________
__.__.____ г., зарегистрированный(ая) по адресу: _____________________________________, именуемый(ая) в дальнейшем «Покупатель», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», а по отдельности –
«Сторона» подписали настоящий акт о нижеследующем:
1. Покупатель возвращает, а Продавец принимает следующий товар: ________________________________________________в количестве _____ (_____) штук. 2. Дата продажи/передачи товара, чека: _____________________________________.
3. Причина возврата товара: _______________________________________________. 4. Требование Покупателя: ________________________________________________.
5. Сумма, подлежащая возврату: ___________(_______________________________) рублей ____ копеек. 6. Способ возврата денежных средств: ______________________________________.
7. Реквизиты счета Покупателя или иного лица, указанного Покупателем, для возврата денежных средств за товар: ____________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________.
8. Возврат товара произведен в полном объеме. Стороны претензий друг к другу не имеют.
Подписи Сторон:
Продавец: Покупатель:
___________________ ___________________
___________________ ___________________